Le challenge

Banque Atlantique Côte d’Ivoire, groupement de huit banques ouest-africain, filiale de groupe Banque Centrale Populaire (BCP). Pour offrir une expérience multicanale, personnalisée et réactive, Banque Atlantique était à la recherche d’un partenaire capable de l’accompagner dans la réalisation d’un bot omnicanal, qui serait déployé sur 8 pays.

La solution

Banque Atlantique Côte d’Ivoire a décidé de faire confiance à Smartly.ai dès janvier 2018.

Ce qui a convaincu Banque Atlantique ? L’expertise des équipes Smartly.ai sur les process bancaires, la capacité à déployer un bot en moins de 3 mois, ainsi que la facilité de maintenance du bot.

Les résultats

Le chatbot ARY a été déployé en mars 2018 sur plus de 8 pays de la zone UEMA  (article ici) sur site web et Facebook Messenger.

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