✍️ Que retenir du Smart Voice Summit de Londres

Toute l’équipe de Smartly.ai tient à vous remercier d’avoir fait de la 2ème édition du Smart Voice Summit un succès ! L’évènement a eu lieu à Londres le 21 juin, rassemblant des représentants et des passionnés de la communauté du Voice. Les participants ont assisté à des  keynotes  et des tables rondes réalisés par Smartly.ai et ses partenaires, comprenant Google, Amazon, BBC, Opearlo et d’autres. Le hashtag #SVS18 a permis aux personnes qui ont pu assister ou pas, de partager leurs commentaires positifs que nous avons été heureux de recevoir. Jetons un coup d’œil à quelques-uns des points clés de ce sommet!

Avec l’évolution technologique rapide de la société, il est sûr que la voix joue un rôle essentiel. En faisant face à de sérieux défis et en les surmontant, le thème de cet évènement était axé sur «Pushing the Voice Industry Forward», avec lequel tout le monde était en accord.

Kane Simms, hôte du VUX World, était l’animateur de cette édition du SVS. Il est l’animateur d’un fabuleux podcast dans lequel il publie de nouvelles interviews chaque semaine. Vous devriez absolument le consulter. Nous vous garantissons que vous ne le regretterez pas !

Le Smart Voice Summit a été inauguré par Ben Sauer, qui a présenté “ How to Find your Use Case ”. Ceci avec une vision plus globale du problème, en réfléchissant à différentes solutions et en se concentrant sur les meilleures. Tout cela en prenant en compte les services clientèle, la recherche de l’utilisateur, la créativité avec toujours un regard sur le futur.

Alice Zimmermann, responsable du développement des partenariats stratégiques de Google Royaume-Uni, a abordé le thème de la concentration sur les actions ”Focusing on Actions”. Des fonctionnalités bonus, comme être poli et charmant, se souvenir de la dernière interaction des utilisateurs et planifier les actions d’entrée et de sortie.

Et selon Max Amordeluso, Alexa Chief Européen Evangelist d’Amazon, Alexa devrait être partout. La voix est principalement élaborée pour les personnes âgées et les enfants. Ils font partie du marché le plus engagé, et elle est là pour les aider.

Chakib Labidi (User-centered Design Consultant), Hemal Gill (Consumer Insights & User Researcherer)

Les relations qu’ont les gens avec leurs assistants vocaux ont l’air très prometteuses. Ils découvrent d’abord leurs nouvelles fonctions, mais par la suite, perdent tout intérêt, jusqu’à ce qu’une occasion sociale les encourage à profiter à nouveau de leur appareil. Ceci se transforme en un cycle.

Chaque action doit inclure une boucle de rétroaction dans laquelle l’utilisateur peut se sentir impliqué dans le processus visant à améliorer l’action / les fonctionnalités. Hemal Gill et le conférencier de Chakib Labidi, « Qualitative Insight into Voice Users », ont conclu que la voix est vitale pour établir des relations. Vous pouvez trouver la présentation ici, et vous pouvez les contacter pour d’autres observations/constats !

Kane Simms (VUX World, Host), Jessica Williams (Opearlo, Co-Founder & CEO), Ben Sauer (Consultant), Hemal Gill (Consumer Insights & User Researcher), Vlad Landau (eBusiness Institute, Head of Customer Experience; Voice & Vision)

#Expériences Conversationnelles

Des professionnels de « la voix » provenant de différents domaines ont participé à ce panel. Il portait sur des sujets liés à l’expérience de l’utilisateur, la confidentialité, la confiance, les défis et améliorations à apporter.

Parmi les éléments clés: Les méthodes de conception de la voix de manière à ce qu’elle soit naturelle, en tenant compte du fait qu’elle allait interagir avec tout le monde. Il est essentiel de créer des solutions et de les personnaliser, quel que soit l’âge et les capacités de l’utilisateur. Il est nécessaire d’explorer l’intégration des technologies de la voix et de la vision pour une expérience immersive plus riche et une meilleure compréhension du contexte général.

Hicham Tahiri, Smartly.ai CEO and Co-Founder, durant le lancement de la DAA

#Le Lancement du Digital Assistants Alliance

L’événement a été conclu par le lancement de la DAA, une association mondiale à but non lucratif. Il est créé par plusieurs sociétés visionnaires, dans le but de générer la meilleure expérience utilisateur conversationnelle, partout et sur tous type d’appareil. Et ceci quelle que soit leur marque. Cliquez ici pour en savoir plus!

Un Grand Merci!

Merci à tous ceux qui ont participé et à tous ceux qui ont soutenu l’événement, et ceci quelle que soit la manière !

L’édition parisienne du « Smart Voice Summit » sera de retour, encore plus riche et plus développées.

Nous sommes impatients de vous revoir !

Et un grand merci aux idées de Paige Hobart sur cet article!

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