Bots et relation client, ou en sommes nous en 2020?

Bots et relation client, ou en sommes nous en 2020? Dans le cadre d’une interview pour un article à paraître dans Relations Clients Magazine, nous avons pu échanger sur les questions qui reviennent le plus souvent sur les chatbots en 2020. Retour sur ces questions et les réponses que nous y apportons.Bonne lecture! Lorsque l’on...