📝Les temps forts du Smart Voice Summit 2018

Un grand merci à toutes les personnes qui ont fait un succès de la première édition du Smart Voice Summit, premier événement européen dédié aux assistants vocaux! Durant deux jours, l’événement a accueillis plus de 250 partisans de l’écosystème vocal. Les participants auront assisté à des keynotes, des tables rondes mais aussi à des workshops orchestrés par Smartly AI et ses partenaires comprenant Google, Amazon, BBC, Sephora, Orange et bien d’autres! Twitter a été le premier témoin de l’engouement général pendant ces deux jours grâce à l’hashtag #SVS18 qui ont permis aux absents de tout autant en profiter! Voici un court récapitulatif de ce que vous avez manqué (ou non) et des choses à retenir de la première édition du Smart Voice Summit, du 1er et 2 février 2018.

#1 A vos marques, prêts, partez … le futur c’est maintenant!

Le Smart Voice Summit a confirmé plus que jamais que 2018 était l’année du vocal! Peter Hodgson, Senior UX Design Lead et Lionel Mora, Product Marketing Google Assistant EMEA de Google ont débuté les hostilités avec une keynote phare juste après qu’Hicham Tahiri, CEO et co-fondateur de Smartly AI n’ouvre le bal. Leur keynote, “Embracing the Voice Revolution”, mettait en exergue, non seulement, l’importance d’une stratégie vocale pour les marques mais aussi la nécessité d’une bonne interface pour créer une expérience vocale réussie (à noter: Google Assitant est intégré à plus de 400 dispositifs incluant les téléphones, voitures, enceintes connectées, réfrigérateurs).

 Lionel Mora, Product Marketing Google Assistant EMEA (sur la photo) et Peter Hodgson, Senior UX Design Lead de Google présentant leur keynote phare

La keynote de Bret Kinsella viendra confirmer la nécessité pour les marques de se créer une stratégie vocale sans attendre. Les avancées de la technologie (le machine learning est maintenant tout aussi précis que l’homme) et les dispositions du marché (16% des américains possèdent un smart speaker) créent un environnement idéal pour les marques et le lancement de leur application vocale! D’après les statistiques de Bret, 41% des consommateurs préfèrent actuellement la voix aux applications mobiles ou à internet. La raison principale de cet effet est que la voix est un moyen plus commode et pratique!

Bret Kinsella donnant des chiffres probants durant sa keynote au Smart Voice Summit

#2 Aucun secteur ne va y réchapper

Les tables rondes dédiées aux médias, transports et commerces ont démontré que tous les secteurs sont en transformation affectés par la technologie vocale. Les cas d’usage peuvent être très divers et variés de part les connaissances génératrices, les actions menées pour faciliter les transactions ou encore l’intégration de produits existants. Mathieu Lima, Platform Product Manager chez Deezer et Chris Gathercole, Head of FT Labs au Financial Times ont également, à leur tour, souligné les bienfaits que pouvait apporter une stratégie vocale dans leurs secteurs de prédilection.

Pascal Chabret (Director of Innovation and New Business, Boulanger), Renaud Joly (Head of Artificial Intelligence, La Redoute), Elisabeth Marette (Consulting Director Digital & Data Marketing, Artefact), Olivier Barth (Digital Transformation Director, Sephora) et Guillaume Rio (Tech & Partnership Manager, Echangeur)

#3 Le design est essentiel

Le workshop de Google, lors du jour 2, visait à donner aux participants les meilleurs conseils pour la conception et le design d’une application vocale à l’aide des nouvelles méthodologies de Google Design Sprint. Gardez à l’esprit de faire de l’utilisateur votre priorité!

Les designers ont besoin de donner une certaine personnalité à leur application en se mettant à la place de l’utilisateur et en prenant en considération les fondements de l’interaction sociale. Le workshop d’Amazon a tout aussi bien souligné l’importance du design.

VUI Agency et Deutsche Telekom sont, quant à eux, parvenus à nous donner des exemples édifiants concernant l’implication de la reconnaissance des émotions pour le progrès des applications vocales! Concernant les tests d’applications, Ben Sauer, UX Designer et Product Strategist chez Clearleft, nous a décrit comment le Magicien d’Oz peut maximiser les chances de succès du vocal grâce à sa keynote aux rebondissements tout droit tirés de Star Wars!

Groupes de travail formés pour le workshop de Google

#4 Multimodal ou rien …

Nous sommes déjà témoins de l’émergence d’enceintes connectées avec écran intégré. L’association du vocale et du visuel devient de plus en plus commune, les applications doivent prendre en considération l’intégration d’un écran tactile ou d’une caméra. De plus, les marques se doivent être également multidimensionnelles: diverses intégrations, multiples utilisateurs, plusieurs dispositifs et chaînes. La keynote de Karen Kaushansky (Consultante et Experience Design Leader) adresse tous ces différents points et plus encore.

A l’avenir, il sera préférable de créer une expérience sans application, sans dialogues pré-requis avec plus de context et de conversation, créer des personnages ou encore intégrer la reconnaissance des émotions.

Le futur du vocal par Karen Kaushansky

#5 L’écosystème vocal en plein BOOM

Des professionnels, experts du vocal, sont venus des quatre coins du monde pour participer au Smart Voice Summit. Le Startup Spotlight a permis à certaine startup de présenter leur entreprise durant un pitch de 3 minutes. De la transformation vocale digitale (Candy Voice), à la nouvelle génération de serveurs vocaux interactifs (Voximal) en passant par l’apprentissage par le biais de la voix (Batvoice) et une agence de consulting en technologies vocales à but non lucratif (Vaice). Le secteur vocal n’a définitivement pas de limites!

Demo live de Candy Voice

Milles mercis !

Nos sincères remerciements vont à nos sponsors: Google, WAI by BNP Paribas et Acapela; à nos intervenants (ils ne sont pas tous cités dans cet article, cliquez ici pour la liste complète) ainsi qu’à tous les participants!

La seconde édition du Smart Voice Summit à Londres est déjà en préparation!

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