05 Jan
+8
Nouveaux pays
Nos efforts vers l’international sont en train de payer.
Nous sommes fiers de compter de nouveaux clients dans 8 nouveaux pays et ce n’est que le début 😉
- Cameroun
- Cote d’Ivoire
- Egypte
- Espagne
- France
- Inde
- Maroc
- Roumanie
- Slovaquie
12.000.000
de questions traitées par nos chatbots
En 2019, plusieurs de nos clients grands comptes ont déployé des chatbots sur tous leurs canaux de communication texte et voix, automatisant ainsi le traitement de questions récurrentes et l’automatisation de processus permettant ainsi d’enrichir leurs offres d’un assistant virtuel disponible 24/7.
+81%
de revenus annuels récurrents (ARR)
Soit un quasi doublement des abonnements par rapport à 2018!
Nous sommes très heureux de cette dynamique qui démontre de la capacité de nos clients et partenaires à utiliser des logiciels d’IA Conversationnelle pour améliorer leur relation clients
99,96%
de revenus annuels récurrents (ARR)
En 2019, nous avons mis en oeuvre les outils d’allocation automatique de ressources, de supervision, de sécurisation, de maintenance préventive et curative nécessaire au passage à l’échelle et à la protection des données de nos infrastructures. Nous avons également, dans le cadre de notre plan de continuité d’activité, mis en place plusieurs data centers de secours.
Voir notre page de Services Status.
571
tickets de supports résolus
92%
de clients satisfaits par notre support
Chez Smartly.ai, toute l’équipe participe au succès de nos clients! Lorsqu’un ticket est créé, il est partagé avec toute l’équipe en temps réel ensuite tout est mis en oeuvre pour qu’il soit traité rapidement et efficacement.
96
ajouts et améliorations
65
corrections de bogues
En 2019, nous avons maintenu un rythme soutenu de développement de la plateforme avec un accent sur la qualité des versions livrées.
86829
messages échangés sur Slack
+3
nouvelles solutions métier
Afin de faire gagner du temps à nos nouveaux clients
nous avons conçu des modèles de chatbots prêts à l’emploi.
Chatbot RH pour les salariés
Chatbot pour les banques
Chatbot établisements de santé
+1
naissance
+1
mariage
Merci 🤗
L’année 2019 fut a bien des égards, très satisfaisante.
Au niveau produit nous avons entrepris un effort important pour améliorer la scalabilité, la robustesse et la sécurité de notre plateforme. En parallèle, nous avons amélioré nos algorithmes de traitement du language naturel, notre moteur de dialogue et ajouté de nombreuses fonctionnalités et nouvelles intégrations.
Que ce soit par le support ou l’accompagnement, notre équipe fût pleinement impliquée au succès des projets clients nos clients localisés en Europe, Afrique et Asie.
Nous sommes très fiers du chemin accompli et sommes ultra motivés pour la suite!
Le potentiel d’usage mais aussi les défis techniques de l’IA Conversationnelle sont énormes et nous sommes heureux de pouvoir avec vous, être acteurs de cette révolution.
Je souhaite, au nom de toute l’équipe, remercier toutes celles et ceux qui nous suivent dans cette aventure et vous souhaite à vous et vos proches une excellente année 2020!
Smartly.ai est un logiciel d’automatisation de la Relation Client.
Nos chatbots soulagent vos équipes support, réduisent le temps de réponse et améliorent la satisfaction client.
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