Smartly.ai en collaboration avec Banque Atlantique ont lancé le 4 avril dernier, le premier chatbot bancaire du marché de l’UEMOA (Union Economique et Monétaire Ouest Africaine).

ARY, le bot précurseur

On ne le dira jamais assez mais Banque Atlantique frappe un grand coup avec le chatbot ARY. Présent sur le site web de Banque Atlantique (https://www.banqueatlantique.net/) et sur Facebook Messenger, ARY comprend les requêtes des prospects et clients de Banque Atlantique et y répond de manière personnalisée, grâce à son moteur d’intelligence artificielle. L’enjeu? Proposer une nouvelle expérience client grâce à une réactivité décuplée.
Avec le lancement du bot ARY, Banque Atlantique fait office de précurseur dans sa zone géographique, un exemple qui sera très probablement suivi par d’autres.
Banque Atlantique rejoint ainsi le club fermé de la dizaine de banques qui ont fait le pari du déploiement de cette technologie à l’échelle régionale afin d’agir de manière plus efficace et instantanée dans la gestion bancaire.
En collaboration avec Smartly.ai, Banque Atlantique a démontré sa capacité à collaborer avec une entreprise innovante et mobiliser des équipes réparties sur 9 pays pour délivrer un projet d’intelligence artificielle dans un délais de 3 mois.

L’ère de la proximité digitale

A l’heure d’une digitalisation accrue des services, Banque Atlantique souhaite établir une relation privilégiée avec ses clients, en profitant des avancées offertes par le numérique et l’intelligence artificielle.
La filiale du groupe BCP porte dans son ADN la valeur de proximité et active un processus de fidélisation grâce au bot ARY.
ARY sera amené à évoluer dans le temps mais il offre actuellement les services de bases allant de la simple information sur le produit jusqu’à la simulation de crédit.
Quelques jours après le lancement, environ 10 000 personnes avaient sollicité le bot sur l’une des 50 thématiques auxquelles ce dernier peut répondre.
Avec cette initiative Banque Atlantique se positionne comme une banque résolument digitale et anticipe l’arrivée de l’IA sur le continent africain, Habib Koné (Directeur Général de la holding du Groupe BCP, Atlantic Business International) l’affirme ainsi d’ailleurs :

« L’exploitation de l’intelligence artificielle fait partie de la stratégie d’innovation du Groupe BCP, qui garantit et recherche en permanence de nouvelles manières d’améliorer la qualité du service ».

Banque Atlantique, filiale du groupe BCP (Banque Centrale Populaire), est le 3ème plus grand groupe bancaire de la zone UEMOA (Union Economique et Monétaire Ouest Africaine).