Le challenge

GRDF, Gaz Réseau Distribution France (GRDF) est une société française de distribution de gaz fondée le 1er janvier 2008. Elle est le principal distributeur de gaz naturel en France et en Europe. C’est une filiale à 100 % de Engie

Les équipes de la direction innovation GRDF étaient à la recherche d’une plateforme de bot ergonomique, facile à prendre en main et permettant de réaliser des cas d’usages évolués pour créer un chatbot collaborateur.

La solution

Après plusieurs tests concluants en mode POC, les équipes GRDF ont finalement sélectionné la plateforme Smartly.ai pour déployer un bot collaborateur. Ce qui convaincu les équipes GRDF ?  La facilité de prise en main de la plateforme ainsi que le support de l’équipe Smartly.ai

Les résultats

Le chatbot a été déployé en  juillet 2019 avec succès sur l’intranet collaborateur.

Smartly.ai est une plateforme d’IA Conversationnelle permettant d’automatiser jusqu’à 70% de la relation client des entreprises.

© Smartly.AI . 2019. Tous droits réservés.