Le bot d’information des clients de Hello bank!

Le bot d’information des clients de Hello bank!

Le challenge

Hello bank! est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas disponible en France, en Italie, en Allemagne, en Belgique, en République Tchèque et en Autriche.

Pour offrir une expérience multicanale, personnalisée et réactive, HelloBank! était à la recherche d’une plateforme de bot permettant de créer une expérience véritablement conversationnelle et omnicanale. Par ailleurs, l’orchestration via un méta bot était un critère de choix déterminant.

La solution

Hello Bank! a décidé de faire confiance à Smartly.ai dès mars 2018.

L’ergonomie de la plateforme, la facilité à déployer rapidement sur des multiples canaux, et la fonctionnalité

« Métabot » ont convaincu HelloBank! de faire confiance à Smartly.ai.

Les résultats

Trois bots utilisant Smartly.ai sont maintenant déployés en production sur site web, application mobile, Google Home et Facebook Messenger