Le challenge

BNP Paribas Group Communication, filiale du groupe BNP Paribas, était à la recherche d’un partenaire pour l’accompagner dans la création d’une application vocale pour sa marque We Are Tennis.

Le challenge est de diffuser des informations en temps réel, sur un ton qui respecte la ligne éditoriale de ce média spécialisé en Tennis.

La solution

Smartly.ai a été retenu par BNP Paribas Group Communication pour créer une application vocale capable d’informer les fans de la marque sur l’actualité de leurs joueurs ou joueuses préférés. En designant et développant des cas d’usage connectés et dynamiques, l’application vocale a rencontré un grand succès auprès de la communauté Tennis de BNP Paribas. D’autre part, la recherche de gamification a donné naissance au fameux « jeu des cris » qui consiste à reconnaitre les cris des joueuses et joueurs des circuits ATP et WTA.

Le résultat

L’application vocale a été déployé sur Google Assistant en Octobre 2017.

Elle est régulièrement mise à jour avec de nouveaux cas d’usage.

Quelques métriques de performance

  • Plus de 150 conversations par mois.
  • 87% de taux de rétention.

Smartly.ai est une plateforme d’IA Conversationnelle permettant d’automatiser jusqu’à 70% de la relation client des entreprises.

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