Votre Chatbot en 5 étapes avec Smartly.ai
Étape #1: Invitez vos collègues
Collaborez en toute simplicité
Parce qu’un assistant virtuel réussi est le fruit de collaborations de compétences multiples, vous pouvez grâce à Smartly.ai travailler en équipe avec une gestion très fine du rôle de chacun.
- L’administrateur qui a tout les droits gère les accès
- Le créateur de bots qui va éditorialiser le contenu
- L’entraîneur de bots qui va régulièrement vérifier le travail du bot et enrichir sa base de connaissance
- L’agent de relation client qui va, si besoin, reprendre la main sur la conversation
Étape #2: Personnalisez votre Assistant
Tout ce qu'il vous faut
pour un chatbot sur mesure.
Sur Smartly.ai, la construction de vos chatbots s’articule autour
de quatre outils efficients et complémentaires.
FAQ Personnalité
Personnalisez les réponses liées à la personnalité de votre bot grâce à notre template de personnalité.
FAQ Métier
Gérez vos FAQ conversationnelles depuis l’interface graphique ou depuis Excel
Arbres de décision
Créez des arbres de décisions pour demander plus d’informations sur une conversation à plusieurs tours.
JavaScript
Proposez des cas d’usage à haute valeur ajoutée en ajoutant des appel à des web services.
Étape #3: Déployez votre bot
Connectez votre bot à vos outils préférés
Une fois votre bot validé sur le simulateur de Smartly.ai, votre bot peut prendre vie sur les canaux les plus populaires grâce à nos connecteurs.
Ci dessous un aperçu des canaux supportés:
Messageries:
- Webchat pour site internet ou intranet
- Facebook Messenger
- Skype for Business
- SMS
Assistants vocaux:
- Amazon Alexa
- Google Assistant
Centre de Contact:
- Ring Central Digital Engage
CRM
- Salesforce
Étape #4: Mesurez et Améliorez
Pilotez enfin votre chabot.
Suivez l’activité de votre chatbot, enrichissez ses connaissances et faites le grandir grâce à des outils de supervision simples et intuitifs.
Historique
Accédez à tout l’historique de conversations entre votre bot et vos utilisateurs. Navigation, recherche avancée, export: Ayez un contrôle total de vos données
Rapports & KPIs
Des visualisations synthétiques vous permettent l’évolution du nombre d’utilsateurs, de message et de la compréhension du bot.
Apprentissage
Notre module d’apprentissage supervisé vous permet une amélioration continue du bot en quelques clics.
Passage de relais
Vous n’avez pas de logiciel de centre de contact? Pas de problème, le module Conversations vous permet de reprendre la main sur les conversations.
Une plateforme robuste et scalable.
Notre plateforme gère plus de 2 millions de requêtes par mois en plusieurs langues et sur plusieurs continents.
Des algorithmes à la pointe,
pour répondre à vos utilisateurs.
Derrière son apparente simplicité, la plateforme s’appuie sur des fondations technologiques solides que nous améliorons constamment pour offrir à vos clients la meilleure expérience de relation client possible.
Analyse sémantique
Moteur de dialogue avancé
Correction des fautes
Demander une démo
Bénéficiez d’une démonstration personnalisée de la plateforme Smartly.ai ainsi que d’un moment d’échange privilégié pour échanger sur votre projet conversationnel.
Smartly.ai est un logiciel d’automatisation de la Relation Client.
Nos chatbots soulagent vos équipes support, réduisent le temps de réponse et améliorent la satisfaction client.
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